图书馆读者服务满意度调查表
发布时间：2009-4-21 16:05:18请将此调查表填写完毕后发到：tsgzx@auts.edu.cn信箱中。谢谢！
系别 班级 为及时了解和把握用户需求，定期对图书馆的服务做出全面、系统、客观的评价，做好读者服务工作，特开展此次调查。 一、 您对图书馆开放时间/文献借阅期限是否满意？ 1、开馆时间： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 2、文献借阅期限： 纸质文献（60天） 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 随书光盘（7天） 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 3、电子资源提供24小时×365天服务： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 二、 您对本馆馆员的服务/素质是否满意？ 1、馆员的礼貌服务、亲和力： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 2、馆员的衣着整洁、举止文明： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 3、馆员的主动服务： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 4、馆员的解答咨询能力： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 三、您对本馆阅览环境是否满意？ 1、阅览环境的安静程度： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 2、阅览环境的文化氛围： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 3、阅览环境的舒适、整洁： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 4、阅览环境的指引和标识设置明确、美观： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 四、您对图书馆开展的咨询服务/读者培训是否满意？ 1、主页栏目的设置、内容： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 2、宣传橱窗、《读者之友》的信息传递： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 3、解答读者咨询问题的能力、时效： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 4、读者反映意见和建议的途径、反馈情况： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 5、开设的各类培训的效果： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 五、您对图书馆的文献/信息资源是否满意？ 1、中外文纸质书刊： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 2、中外文数据库： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 3、随书资源： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 4、网上资源： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 六、您对图书馆的文献服务方式是否满意？ 1、信息个性化需求服务（文献传递、课题查新等）：满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 2、远程（在办公室或家中）获取图书馆电子资源： 满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 3、在本馆网站中找到所需信息（学科导航、各种使用指南）：满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 七、您认为本馆读者服务工作目前最需解决的问题是什么？ 谢谢您的合作。安徽工程科技学院图书馆2009.4.18
