为保证科技查新工作的公正性、准确性和独立性，维护查新有关各方的合法权益，遵照国家科技部发布的《科技查新规范》及相关法规，特制定查新工作的规章制度如下：
（1）严格遵照独立、客观和公正的工作原则进行科技查新咨询；
（2）接待客户语言文明，态度和蔼，行为恰当得体；对初次查新用户，应主动介绍查新注意事项及查新表格填写方法；
（3）耐心解答用户提出的问题，力求有问必答，回答明确；针对查新过程中出现的疑难问题，及时与用户交流磋商，交换意见；
（4）准时按约定时间向客户提交查新报告；
（5）严格按科技查新收费标准进行收费；
（6）对委托查新项目的技术内容，负有保密的责任，未经委托人的同意，不得对外泄露；
（7）在查新工作繁忙时期，不能按规定时间提交查新报告时，主动向用户说明情况，并与用户协商报告的实际完成时间。
