第一条 为维护图书馆工作秩序，杜绝各类工作事故发生，更好地做好读者服务工作，特制定本办法。
第二条 图书馆工作事故是指工作中人为原因造成图书馆财产意外损坏、损失，或影响工作正常进行，或受到读者投诉造成恶劣影响。
第三条 图书馆工作事故分为三个等级：一般事故3 级，严重事故2 级，重大事故1 级。
第四条 图书馆工作事故认定：
1、违反劳动纪律，未经请假迟到、早退、擅自离岗超过15 分钟为3 级事故，超过30 分钟为2 级事故，超过1 小时为1 级事故；
2、未经部门负责人同意，擅自换班为3 级事故；旷工造成阅览室无人值守为1 级事故；
3、违规操作，造成图书馆系统工作停顿超过1 小时为3 级事故，超过2 小时为2 级事故，超过3 小时为1 级事故；
4、丢失设备零件超过1 天未发现为3 级事故，超过2 天为2 级事故，超过3 天为1 级事故；
5、工作疏漏造成图书馆财产损失，损失图书5 册或损失价值在300 元之内为3 级事故，损失图书10 册或损失价值在300-1000 元之间为2 级事故，损失图书15 册以上或损失价值在1000 元以上为1 级事故；
6、有服务读者过程，有师德失范者，为1 级事故；
7、因个人主观原因受到读者投诉，经核查属实，为1 级事故。
第五条 工作事故处理
1、发生1 级事故取消年度评优资格，并扣发当年奖励性绩效，同时按学校有关规定处理；
2、发生2 级事故、3 级事故，除批评教育外，酌情扣发当年奖励性绩效；
3、因个人主观原因受到读者投诉经核查属实，不符合服务质量规范要求，除按1 级事故处理外，临聘人员在图书馆签定续聘合同时作为主要参考依据，非临聘人员交由人事处按学校相关规定处理。
第六条 本条例自公布之日起执行。
第七条 本条例解释权属于图书馆馆务会。
